根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
꧅每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附加：
評估考核指標
好項目
項目
占分
基
礎
工
作
1.確立分工上司
4
𒈔2.要明確承擔責任申領的工作的美容科及分管領導承擔責任人
4
3.配用聘用舉辦員
4
ꩵ4.樹立進一步完善辦理手續工作任務措施
4
ꦺ5.設定辦好運作的操作正確和運作環節
4
6.增加必需的接待室裝備
4
꧂7.認真仔細展開工作小結，提前匯報工作小結的原材料
4
8.立卷、整理及時的規范起來
4
9.進行發放上班技術培訓
4
10.加入辦好事情例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🌜1. 相關規定時段內判斷、接收到籌辦推薦、指責和征求意見已經市政協提議
3
ꦇ2. 召開商務會議內外注冊做工作中商務會議或推進注冊做工作中
3
꧋3. 即使實施承辦單位工作醫院科室和管理人
3
辦
理
꧃4. 定期限完成任務辦工作上
3
♐5. 重點一把手親自協商解決處理一小時或者2件看法與建議、提出批評和看法、市政協提議代為辦理
3
𓃲6. 黨組書記領導干部虛心接受注冊工作中匯報會，排查注冊進度計劃
3
答
復
🤡7. 答案信息有涉及性，口吻誠心謙遜有禮，圖文順利簡略，合乎發律、法律法規和條例
3
ಌ8. 堅定不移慰問困難群眾代表英語性、委員會會，在面訪或手機網絡訪問隨時與代表英語性、委員會會的溝通和連系
3
🏅9. 寄出去書面材料復函時附寄詢問想法表
3
10.開始函復所采用口頭形態
3
🌌11.復函件形式規范標準，無差錯率、漏項
3
ꦑ12.信訪件文章由接待室室鄰導中國統一監督機制和院校鄰導審核員頒發，并蓋章本院校公司公章
3
👍13.提醒、進行批評和意或是市政協建議寄發有記下，.失
3
𝔍14.信訪回復方面設及刺激性困難的，承辦方政府部門提前做好安全辦公
3
復
查
🌠（未有“不完美”件，不用再復審）
（9）
🌱15.對跟進不信賴的提議、公開批評和指導意見已經市政協議案已經申辦，并在兩八個月內已完成
3
ꦓ16.不服務滿意件立即報通常一把手閱知，并由主抓一把手或通常一把手團隊探訪是、理事會
3
♚17.重新解答件方式有專門針性方面、版式規范化
3
跟
蹤
18.抓好人員做跟蹤定位運作
3
ﷺ19.明確責任省級重點定位的工作建議和提議
3
෴20.對有主要重大突破狀態改進措施、反省和個人意見及全國政協議案，立即書面形式復告代替、理事會
3
加
分
🎐1.看法和建議、進行批評和看法各類全國政協建議主合辦件總量或主會辦件總量居全市前十名
1～5
💞2.勇挑擔起，積極態度自覺支付辦理手續人物
1～5
💞3.超越關鍵困難、解密瓶頸困難，積極參與創造出的條件防止體現、理事會說出的綜合性瓶頸困難及老困難；個案申辦有地方特色，郊果突顯出，受區引領者夸獎或體現、理事會夸獎
1～5
💙4.加強建議大家、頂撞和意見表各種工商聯方案的關注代為管理，較真加強代為管理“回過頭來看”操作，成果可觀
1～5
𒀰5.在“松江推薦 方案申請”微信群聊消費者平臺下被聘用的申請工作中訊息次數居整個區前七名
1～5
6.其他
1～5
減
分
𝄹1.對代辦運行不高度重視，不確認代辦作業，相互間踢皮球、久拖不辦
1～5
🌌2.復函信息裂縫，敷衍塞責，續辦樣子不用心，帶表、理事會意見書巨大
1～5
🎀3.主會辦意見表不直接，可超過標準規定發放時間
1～5
𓄧4.將的業務業務中引起的對立帶進辦業務，未經許可對外開放公布區別東西，給辦業務面臨原因
1～5
5.自評提交與事實上查核不相應
1～5
6.所有
1～5
獎懲評級的標準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。